Beschreibung

Mit dem Modul Last Agent Routing für STARFACE können Sie eine direkte Gesprächsweiterleitung an den letzten Gesprächspartner einrichten. Eingehende Anrufe werden an das Gruppenmitglied weitergeleitet, welches zuletzt ein erfolgreiches Gespräch mit dem Anrufer hatte oder zuletzt erfolglos versucht hat den Anrufer zu erreichen. Zudem können Sie eine Ansage hochladen und diese vor der direkten Weiterleitung und vor der Weiterleitung bei einer Zeitüberschreitung schalten.

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